Lemondási és visszatérítési szabályzat

1. Vendég előleg / teljes díj fizetése

Amikor a vendég előre kifizeti a foglalás díját (előleget vagy teljes összeget) a StagDo.life felületén, a befizetett összeg nem visszatéríthető. Ez vonatkozik a vendég általi lemondásra, módosításra, meg nem jelenésre, vagy a programon résztvevők létszámának csökkentésére is.

Kivétel — szolgáltatói lemondás pótlás nélkül

Amennyiben a kiválasztott Szolgáltató a foglalást saját hatáskörében lemondja, és a StagDo.life csapata nem talál hasonló feltételekkel működő pótszolgáltatóta megadott időpontra, a befizetett teljes összeget visszatérítjük a vendég eredeti fizetési módjára, Stripe-on keresztül, 5–10 munkanapon belül.

Ha találunk pótszolgáltatót és a vendég azt elfogadja, a foglalás módosul; ebben az esetben nem jár visszatérítés. Ha a vendég a felajánlott pótlást elutasítja, visszatérítés szintén nem jár (a szolgáltatás teljesíthető lett volna).

Vis maior

Elháríthatatlan külső esemény (pl. hatósági tilalom, természeti katasztrófa) esetén teljes visszatérítést vagy díjmentes átfoglalást ajánlunk fel.

2. Partner közvetítési jutalék

Az általunk küldött vendégcsoportok után a Szolgáltató közvetítési jutalékot fizet a StagDo.life-nak (Adex Panzió Kft.). Ez a kifizetés szolgáltatás teljesítése után esedékes és nem visszatéríthető; a számla kiállítását és a teljesítés tényét a Szolgáltató részünkre küldött fogyasztási adatlapja igazolja.

3. Hogyan mondhatja le?

Lemondási vagy módosítási kérelmét a foglalas@notify.stagdo.life címre küldött e-mailben, vagy a fiókjában a „Foglalásaim" oldalon teheti meg. A tájékoztatás nem keletkeztet visszatérítési igényt — a fentiek a kötelező keretszabályok.

4. Visszatérítés módja

Visszatérítés esetén az eredeti fizetési módra utaljuk vissza az összeget Stripe-on keresztül, 5–10 munkanapon belül. A bankok feldolgozási ideje ezt meghosszabbíthatja.

English summary

Guest prepayment (deposit or full amount) is non-refundable, including guest-initiated cancellation, modification, no-show, or reduced headcount.

Exception: if the booked Provider cancels the reservation and StagDo.life cannot offer a comparable replacement provider for the same date, the full amount is refunded to the original payment method via Stripe within 5–10 business days. If a replacement is offered and refused by the guest, no refund is due.

Force majeure entitles the guest to a full refund or free rebooking.

Partner commission paid by the Provider to StagDo.life (Adex Panzió Kft.) after the service is delivered is non-refundable.